Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Iron Cake Weightlifting

1. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Als consument heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden je aankoop te herroepen. Deze termijn gaat in vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde partij, het product fysiek in ontvangst neemt.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per e-mail naar info@ironcakeweightlifting.com of via het herroepingsformulier) op de hoogte stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

2. Terugsturen van het product

  • Je moet het product zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop je ons je beslissing tot herroeping hebt meegedeeld, terugsturen naar: Iron Cake Weightlifting
    Mounstraat 12
    3470 Kortenaken, België
  • De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de klant.
  • Producten moeten in originele staat, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Volgens art. VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht geldt het herroepingsrecht niet voor onder meer:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
  • Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour, indien de verzegeling verbroken is (bv. mondstukken, grip-producten die het lichaam raken)
  • Verzegelde audio-, video-opnamen of software waarvan de verzegeling verbroken is
  • Digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming

4. Terugbetaling

  • Wij betalen alle van jou ontvangen betalingen, inclusief standaard leveringskosten, terug zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing tot herroeping.
  • Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, al naar gelang wat eerder gebeurt.
  • De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
  • Wij kunnen een waardevermindering aanrekenen indien het product tekenen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (bv. gebruikte trainingsapparatuur, aangetast oppervlak van gewichten).

5. Wettelijke garantie

Naast het herroepingsrecht heb je als consument recht op de wettelijke garantie van 2 jaar conformiteit (art. 1649bis e.v. Burgerlijk Wetboek / art. VI.6 WER) op gebrekkige producten, gerekend vanaf de levering.

6. Klachten

Voor vragen of klachten kan je contact opnemen via:

Bij een geschil kan je ook terecht bij het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr) of bij de Belgische Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).